सेवा की शर्तें

01 सेवा

Whitewater OS बिज़नेस चलाने के लिए एक मल्टी-टेनेंट, सब्सक्रिप्शन सॉफ्टवेयर सेवा है: प्रोजेक्ट्स और टास्क, संरचित मीटिंग्स, स्कोरकार्ड और मेट्रिक्स, गोल्स और प्राथमिकताएं, ऑर्गेनाइज़ेशनल चार्ट, रिकरिंग काम, और एआई-सहायता प्राप्त फीचर। हम सेवा को होस्ट और संचालित करते हैं; आप और आपके अधिकृत उपयोगकर्ता इसे इंटरनेट पर एक्सेस करते हैं। हम समय के साथ फीचर बेहतर बना सकते हैं, जोड़ सकते हैं, या बदल सकते हैं; हम बिना सूचना के किसी सब्सक्रिप्शन अवधि के दौरान आपके पेड प्लान की मुख्य कार्यक्षमता को महत्वपूर्ण रूप से कम नहीं करेंगे।

02 अकाउंट और सुरक्षा

सेवा इस्तेमाल करने के लिए आपको एक सत्यापित ईमेल पते वाला अकाउंट चाहिए। आप ईमेल और पासवर्ड, किसी समर्थित पहचान प्रोवाइडर (Google, Microsoft, या GitHub), या पासकी से साइन इन कर सकते हैं। आप सहमत होते हैं कि: (a) सही रजिस्ट्रेशन जानकारी देंगे और उसे अपडेट रखेंगे; (b) क्रेडेंशियल गोपनीय रखेंगे और अकाउंट साझा नहीं करेंगे; (c) अपने अकाउंट के तहत होने वाली गतिविधि के लिए ज़िम्मेदार रहेंगे; और (d) किसी भी संदिग्ध अनधिकृत इस्तेमाल की सूचना तुरंत [email protected] पर देंगे। हम सुरक्षा-संवेदनशील कार्रवाइयों से पहले दोबारा वेरिफिकेशन की मांग कर सकते हैं। सेवा इस्तेमाल करने के लिए आपकी उम्र कम से कम 16 वर्ष होनी चाहिए।

03 ऑर्गेनाइज़ेशन और एडमिनिस्ट्रेटर अधिकार

हर वर्कस्पेस किसी ऑर्गेनाइज़ेशन का होता है। ऑर्गेनाइज़ेशन एडमिनिस्ट्रेटर (उन रोल सहित जिन्हें सेवा एडमिन या उससे ऊपर नामित करती है) ऑर्गेनाइज़ेशन को नियंत्रित करते हैं: वे अधिकृत उपयोगकर्ताओं को आमंत्रित करते और हटाते हैं, रोल और प्रति-सदस्य परमिशन तय करते हैं, फीचर कॉन्फ़िगर करते हैं, सब्सक्रिप्शन संभालते हैं, ऑर्गेनाइज़ेशन का डेटा एक्सपोर्ट करते हैं, और ऑर्गेनाइज़ेशन को आर्काइव (मिटा) कर सकते हैं।

किसी ऑर्गेनाइज़ेशन के सदस्य के रूप में सेवा इस्तेमाल करके, आप यह स्वीकार करते हैं कि: (a) उस ऑर्गेनाइज़ेशन के वर्कस्पेस में आपके बनाई गई सामग्री ऑर्गेनाइज़ेशन का बिज़नेस रिकॉर्ड है, जो ऑर्गेनाइज़ेशन द्वारा नियंत्रित होता है; (b) ऑर्गेनाइज़ेशन के एडमिनिस्ट्रेटर सेवा के परमिशन मॉडल के अधीन वर्कस्पेस की सामग्री तक पहुंच सकते, उसे बदल सकते, एक्सपोर्ट कर सकते, और मिटा सकते हैं; और (c) अगर आपकी सदस्यता खत्म होती है, तो ऑर्गेनाइज़ेशन अपने रिकॉर्ड रखता है, और गोपनीयता नीति में बताए अनुसार आपकी व्यक्तिगत पहचान हटाई जा सकती है।

ग्राहक अपने अधिकृत उपयोगकर्ताओं द्वारा इन शर्तों के पालन के लिए, और वह व अपने अधिकृत उपयोगकर्ता सेवा में जो डेटा डालते हैं उसकी वैधता के लिए ज़िम्मेदार है।

04 सब्सक्रिप्शन, ट्रायल, और बिलिंग

4.1 ट्रायल। नए ऑर्गेनाइज़ेशन को Pro प्लान का 30-दिन का मुफ़्त ट्रायल मिलता है। शुरू करने के लिए किसी भुगतान तरीके की ज़रूरत नहीं। अगर आप ट्रायल के दौरान सब्सक्राइब करते हैं, तो पेड सेवा (और बिलिंग) चेकआउट होते ही तुरंत शुरू हो जाती है। अगर ट्रायल बिना सब्सक्रिप्शन के खत्म होता है, तो ऑर्गेनाइज़ेशन रीड-ओनली मोड में चला जाता है: मौजूदा डेटा दिखता और एक्सपोर्ट होता रहता है, लेकिन जब तक सब्सक्रिप्शन सक्रिय न हो, बदलाव बंद रहते हैं। हम सब्सक्रिप्शन न लेने या भुगतान न करने पर डेटा नहीं मिटाते।

4.2 प्लान और शुल्क। Pro प्लान $19.99 प्रति सीट प्रति माह है (मौजूदा मूल्य हमेशा चेकआउट पर और प्रोडक्ट की बिलिंग सेटिंग्स में बताया जाता है)। एक सीट आपके ऑर्गेनाइज़ेशन का एक सक्रिय सदस्य है; आपकी सब्सक्रिप्शन मात्रा चेकआउट पर आपकी लाइव सदस्य संख्या से तय होती है और आपकी सदस्यता बदलने पर अपडेट होती है, ताकि आपका इनवॉइस आपकी असली सीटें दिखाए (साइकल के बीच में हुए बदलाव हमारे भुगतान प्रोसेसर द्वारा प्रोरेट किए जा सकते हैं)। Enterprise प्लान (SLA और कस्टम शर्तों सहित) सेल्स से संपर्क करने पर उपलब्ध हैं; जहां कोई Enterprise अनुबंध इन शर्तों से टकराता है, वहां Enterprise अनुबंध लागू होता है।

4.3 भुगतान प्रोसेसिंग। सभी भुगतान Stripe-होस्टेड चेकआउट और बिलिंग-पोर्टल पेजों के ज़रिए Stripe द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं। आपकी कार्ड जानकारी सीधे Stripe को दी जाती है और हमारे सर्वर तक कभी नहीं पहुंचती। आप अपनी सब्सक्रिप्शन और किसी भी सहमति-प्राप्त मीटर्ड उपयोग के लिए बार-बार होने वाले शुल्क को अधिकृत करते हैं। लागू टैक्स के लिए आप ज़िम्मेदार हैं, जो ज़रूरी होने पर जोड़े जाएंगे।

4.4 मीटर्ड एआई उपयोग। हर प्लान में एक एआई उपयोग भत्ता शामिल है (प्रोडक्ट की बिलिंग सेटिंग्स में बताया गया)। डिफ़ॉल्ट रूप से, जब आपका ऑर्गेनाइज़ेशन अपने शामिल भत्ते तक पहुंच जाता है, तो एआई फीचर रुक जाते हैं: जब तक किसी ऑर्गेनाइज़ेशन एडमिनिस्ट्रेटर ने साफ तौर पर ओवरेज बिलिंग चालू न की हो, आपसे ओवरेज के लिए कभी शुल्क नहीं लिया जाता। ओवरेज चालू होने पर, भत्ते से ज्यादा उपयोग प्रति उपयोग-इवेंट मीटर किया जाता है और प्रोडक्ट में बताई गई दरों पर Stripe के ज़रिए बाद में बिल किया जाता है। हम सेवा की सुरक्षा के लिए प्लेटफ़ॉर्म-स्तरीय उपयोग सीमाएं लागू कर सकते हैं; अगर कोई वाजिब ज़रूरत इनसे आगे जाती है, तो हमसे संपर्क करें।

4.5 मूल्य में बदलाव। हम ऑर्गेनाइज़ेशन एडमिनिस्ट्रेटर को कम से कम 30 दिन की सूचना देकर मूल्य या शामिल भत्ते बदल सकते हैं। बदलाव सूचना अवधि के बाद आपकी अगली बिलिंग अवधि से लागू होते हैं; उसके बाद इस्तेमाल जारी रखना स्वीकृति माना जाता है। मूल्य में बदलाव कभी पूर्वप्रभावी (पहले से लागू होने वाले) नहीं होते।

4.6 रद्दीकरण और रिफंड। आप बिलिंग पोर्टल के ज़रिए कभी भी रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण मौजूदा बिलिंग अवधि के अंत में लागू होता है: आपको तब तक पेड एक्सेस मिलता रहता है, और उसके बाद ऑर्गेनाइज़ेशन रीड-ओनली मोड में चला जाता है। शुल्क गैर-वापसीयोग्य हैं (हम आंशिक अवधि प्रोरेट नहीं करते), सिवाय जहां कानून द्वारा आवश्यक हो या जहां हम अपने विवेकानुसार रिफंड जारी करने का फैसला करें। पहले से हो चुका मीटर्ड उपयोग रद्दीकरण के बावजूद बिल किया जाता है।

4.7 भुगतान न होना। अगर भुगतान विफल होता है और ठीक नहीं किया जाता, तो ऑर्गेनाइज़ेशन रीड-ओनली मोड में चला जाता है। हम भुगतान न होने पर डेटा नहीं मिटाते; डिलीशन केवल सेक्शन 11 में बताए अनुसार होता है।

05 स्वीकार्य इस्तेमाल

आप यह नहीं करेंगे, और किसी और को भी यह करने की अनुमति नहीं देंगे:

• सेवा का इस्तेमाल ऐसी सामग्री संग्रहीत करने, भेजने, या प्रोसेस करने के लिए करना जो गैरकानूनी, अधिकार-उल्लंघनकारी, मानहानिकारक हो, या दूसरों के अधिकारों (गोपनीयता और बौद्धिक संपदा अधिकारों सहित) का उल्लंघन करती हो;
• मैलवेयर बनाने या भेजने, फ़िशिंग करने, या धोखाधड़ी में शामिल होने के लिए सेवा का इस्तेमाल करना;
• सेवा की कमज़ोरी की जांच, स्कैन, या टेस्ट करना, ऑथेंटिकेशन या टेनेंट आइसोलेशन को दरकिनार करना, या किसी दूसरे ऑर्गेनाइज़ेशन के डेटा तक पहुंचना;
• एआई फीचर का दुरुपयोग करना, जिसमें उपयोग सीमाओं या सुरक्षा उपायों को दरकिनार करने की कोशिश करना, गैरकानूनी या हानिकारक सामग्री बनाने के लिए इनका इस्तेमाल करना, या मूल मॉडलों पर लागू Anthropic की उपयोग-नीतियों का उल्लंघन करते हुए इनका इस्तेमाल करना शामिल है;
• अपने ही ऑर्गेनाइज़ेशन के एक्सपोर्ट फीचर के अलावा किसी और तरीके से सेवा से डेटा स्क्रैप, हार्वेस्ट, या बल्क-एक्सट्रैक्ट करना;
• सेवा को दोबारा बेचना, सबलाइसेंस देना, किराए पर देना, या इसे किसी सर्विस ब्यूरो के रूप में तीसरे पक्षों को उपलब्ध कराना, या इसका इस्तेमाल कोई प्रतिस्पर्धी प्रोडक्ट बनाने के लिए करना;
• सेवा के संचालन में बाधा डालना या उसके इंफ्रास्ट्रक्चर पर अनुचित लोड डालना;
• अपनी पहचान या संबद्धता को गलत तरीके से पेश करना, या सेवा के फीचर (इनवाइटेशन और नोटिफिकेशन ईमेल सहित) के ज़रिए स्पैम या अवांछित संदेश भेजना।

इस सेक्शन के उल्लंघन, किसी सुरक्षा जोखिम, या कानूनी ज़रूरत को दूर करने के लिए जहां वाजिब रूप से आवश्यक हो, हम (किसी अधिकृत उपयोगकर्ता या किसी ऑर्गेनाइज़ेशन की) एक्सेस निलंबित कर सकते हैं। जहां व्यावहारिक हो, हम आपको सूचित करेंगे और एक्सेस को जल्द बहाल करने के लिए आपके साथ काम करेंगे।

06 ग्राहक सामग्री और बौद्धिक संपदा

6.1 आपकी सामग्री। आपके और Whitewater के बीच, ग्राहक उस सारे डेटा, फाइलों, और सामग्री का मालिक है जो वह और उसके अधिकृत उपयोगकर्ता सेवा को देते हैं (“ग्राहक सामग्री”)। आप Whitewater को ग्राहक सामग्री होस्ट, संग्रहीत, प्रोसेस, ट्रांसमिट, और प्रदर्शित करने का एक सीमित, गैर-अनन्य लाइसेंस देते हैं, केवल सेवा उपलब्ध कराने, सुरक्षित रखने, और सपोर्ट करने के लिए ज़रूरी सीमा तक (गोपनीयता नीति में बताए सबप्रोसेसरों के ज़रिए प्रोसेसिंग सहित, जैसे एआई फीचर इस्तेमाल होने पर एआई-फीचर सामग्री Anthropic को भेजना)। हमें ग्राहक सामग्री में कोई और अधिकार नहीं मिलता, और हम इसे विज्ञापन के लिए या एआई मॉडल ट्रेन करने के लिए इस्तेमाल नहीं करते।

6.2 हमारी बौद्धिक संपदा। Whitewater सेवा, उसके सॉफ्टवेयर, डिज़ाइन, और दस्तावेज़ीकरण, और उससे जुड़ी सारी बौद्धिक संपदा का मालिक है। हम ग्राहक को इन शर्तों के अधीन, सब्सक्रिप्शन अवधि के दौरान अपने अधिकृत उपयोगकर्ताओं के लिए सेवा तक पहुंचने और इस्तेमाल करने का एक सीमित, गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय अधिकार देते हैं। साफ तौर पर बताए गए के अलावा कोई अधिकार नहीं दिया जाता।

6.3 फीडबैक। अगर आप हमें सुझाव या फीडबैक भेजते हैं, तो आप हमें उसे बिना किसी सीमा या आपके प्रति दायित्व के इस्तेमाल करने का एक स्थायी, अपरिवर्तनीय, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस देते हैं। (एआई जवाबों पर प्रोडक्ट के अंदर की रेटिंग इस सेक्शन के तहत फीडबैक मानी जाती है।)

6.4 एक्सपोर्ट। ऑर्गेनाइज़ेशन एडमिनिस्ट्रेटर जब तक सेवा एक्सेसिबल रहती है (रीड-ओनली मोड सहित) तब तक कभी भी ऑर्गेनाइज़ेशन का डेटा एक्सपोर्ट कर सकते हैं।

6.5 प्रचार। हम ग्राहक द्वारा दिए गए किसी भी ब्रांड दिशानिर्देश के अनुरूप, अपनी ग्राहक सूचियों और मार्केटिंग सामग्री में ग्राहक की पहचान नाम और लोगो से बता सकते हैं। ग्राहक [email protected] पर सूचना देकर कभी भी यह अनुमति वापस ले सकता है। वापसी भविष्य-प्रभावी होती है: हम जल्द ही नया इस्तेमाल बंद कर देंगे और एक वाणिज्यिक रूप से वाजिब समय के भीतर ग्राहक को अपनी वेबसाइट और डिजिटल ग्राहक सूचियों से हटा देंगे, लेकिन पहले से वितरित की जा चुकी सामग्री को वापस मंगाना हमारे लिए ज़रूरी नहीं है।

07 एआई फीचर

सेवा में Anthropic द्वारा उपलब्ध कराए गए बड़े लैंग्वेज मॉडल पर बने एआई-संचालित फीचर (एक असिस्टेंट और कोच पर्सोना) शामिल हैं। आप समझते और सहमत होते हैं कि:

• एआई का आउटपुट सूचनात्मक है, पेशेवर सलाह नहीं। यह भरोसेमंद दिखते हुए भी गलत, अधूरा, या पुराना हो सकता है। यह बिज़नेस, कानूनी, वित्तीय, टैक्स, मेडिकल, या अन्य पेशेवर सलाह नहीं है, और कोई भी आउटपुट सलाहकार-ग्राहक संबंध नहीं बनाता। एआई के आउटपुट का आकलन करने की, और उसके आधार पर आप जो भी फैसले और कार्रवाइयां करते हैं उनकी ज़िम्मेदारी आपकी है।
• एआई असिस्टेंट अनुरोध करने वाले यूज़र की अपनी परमिशन के तहत काम करता है और वर्कस्पेस डेटा में बदलाव करने से पहले यूज़र की साफ पुष्टि मांगता है। आप जिन बदलावों की पुष्टि करते हैं उनके लिए आप ज़िम्मेदार हैं।
• एआई-जनित आउटपुट दूसरों के लिए जनरेट हुए आउटपुट से मिलता-जुलता हो सकता है; जिस हद तक हमारे पास आपके लिए जनरेट हुए आउटपुट में कोई अधिकार हों, हम मूल मॉडलों पर लागू Anthropic की शर्तों के अधीन, वे अधिकार ग्राहक को सौंप देते हैं।
• एआई उपयोग आपके प्लान के भत्ते और सेक्शन 4.4 के मीटर्ड-बिलिंग नियमों के अधीन है, साथ ही वाजिब प्लेटफ़ॉर्म सीमाओं के भी अधीन है।
• एआई फीचर को भेजी गई सामग्री गोपनीयता नीति में बताए अनुसार प्रोसेस की जाती है।

08 थर्ड-पार्टी सेवाएं

सेवा थर्ड-पार्टी सेवाओं के साथ इंटरऑपरेट करती है: भुगतान के लिए Stripe, और अगर आप सोशल साइन-इन चुनते हैं तो Google, Microsoft, या GitHub। किसी थर्ड-पार्टी सेवा का आपका इस्तेमाल उस प्रोवाइडर की अपनी शर्तों और गोपनीयता नीति से नियंत्रित होता है। हम थर्ड-पार्टी सेवाओं के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं, लेकिन गोपनीयता नीति में बताए अनुसार अपने सबप्रोसेसरों द्वारा आपके डेटा को संभालने के लिए ज़िम्मेदार हैं।

09 उपलब्धता और सपोर्ट

हम सेवा को वाणिज्यिक रूप से वाजिब कुशलता और सावधानी से संचालित करते हैं, जिसमें रिडंडेंट मल्टी-रीजन डेटाबेस इंफ्रास्ट्रक्चर, निरंतर निगरानी, और अलर्टिंग शामिल है। हालांकि, Pro प्लान बिना किसी सर्विस-लेवल एग्रीमेंट के दिया जाता है: हम निर्बाध या त्रुटि-मुक्त संचालन की गारंटी नहीं देते, और तय या आपातकालीन मेंटेनेंस से डाउनटाइम हो सकता है। संविदात्मक अपटाइम प्रतिबद्धताएं (SLA) सेल्स से संपर्क करने पर Enterprise प्लान में उपलब्ध हैं।

सपोर्ट अंग्रेज़ी में [email protected] और प्रोडक्ट के अंदर की हेल्प व सपोर्ट-टिकट सुविधाओं के ज़रिए, वाजिब कारोबारी घंटों के दौरान, वाणिज्यिक रूप से वाजिब आधार पर दिया जाता है।

10 अवधि, निलंबन, और समाप्ति

10.1 अवधि। ये शर्तें आपकी पहली स्वीकृति से लागू होती हैं और तब तक जारी रहती हैं जब तक आपका कोई अकाउंट या सक्रिय ऑर्गेनाइज़ेशन है।

10.2 आपके द्वारा समाप्ति। आप कभी भी अपनी सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकते हैं (सेक्शन 4.6), अपना ऑर्गेनाइज़ेशन मिटा सकते हैं (सेक्शन 11), या अकाउंट इरेज़र का अनुरोध कर सकते हैं (गोपनीयता नीति, सेक्शन 9)।

10.3 हमारे द्वारा समाप्ति या निलंबन। हम एक्सेस निलंबित या समाप्त कर सकते हैं: (a) इन शर्तों के ऐसे महत्वपूर्ण उल्लंघन के लिए जो सूचना के 14 दिनों के भीतर ठीक न किया जाए (या ऐसे उल्लंघनों के लिए तुरंत जिन्हें ठीक नहीं किया जा सकता या जो कानूनी जोखिम या सुरक्षा खतरा पैदा करते हैं, सेक्शन 5 के उल्लंघन सहित); (b) अगर कानून द्वारा आवश्यक हो; या (c) सेवा को पूरी तरह बंद करने पर, कम से कम 90 दिनों की सूचना और एक्सपोर्ट उपलब्धता के साथ। भुगतान न होने को रीड-ओनली मोड (सेक्शन 4.7) से संभाला जाता है, समाप्ति से नहीं।

10.4 समाप्ति का प्रभाव। जो सेक्शन अपनी प्रकृति से बने रहने चाहिए (जमा हो चुके शुल्क के लिए सेक्शन 4 सहित, साथ ही 6, 7, 12, 13, 14, 16, और 17) समाप्ति के बाद भी बने रहते हैं।

11 समाप्ति के बाद डेटा रिटेंशन और डिलीशन

हम ऑर्गेनाइज़ेशन का डेटा किसी भी अपने-आप चलने वाले शेड्यूल पर नहीं मिटाते; डिलीशन ग्राहक के साफ अनुरोध पर होता है, या समाप्ति के बाद, हमारे विवेकानुसार, निम्नानुसार। अगर आपकी सब्सक्रिप्शन खत्म होती है या अनुबंध समाप्त होता है (ग्राहक के अपने डिलीशन अनुरोध के अलावा किसी और वजह से), तो ऑर्गेनाइज़ेशन का डेटा समाप्ति के बाद कम से कम 90 दिनों तक वापस पाने लायक (रीड-ओनली मोड में, एक्सपोर्ट उपलब्ध के साथ) बना रहेगा। उस 90-दिन की विंडो के बाद, ऑर्गेनाइज़ेशन का डेटा हमारे विवेकानुसार कभी भी मिटाया जा सकता है; हम किसी डिलीशन शेड्यूल की प्रतिबद्धता नहीं जताते, और डेटा तब तक रखा जा सकता है जब तक हम इसे मिटा न दें या ग्राहक डिलीशन का अनुरोध न करे। अगर हम सेवा को पूरी तरह बंद करते हैं, तो सेक्शन 10.3 की सूचना-और-एक्सपोर्ट विंडो लागू होती है।

अगर कोई ऑर्गेनाइज़ेशन एडमिनिस्ट्रेटर ऑर्गेनाइज़ेशन को मिटाता है, तो 30-दिन की रीस्टोरेशन विंडो लागू होती है, जिसके बाद ऑर्गेनाइज़ेशन का डेटा (डेटाबेस रिकॉर्ड, अपलोड की गई फाइलें, और एआई-प्रोसेसिंग फाइलें) गोपनीयता नीति में बताए अनुसार स्थायी डिलीशन के योग्य हो जाता है; ऊपर दी गई 90-दिन की गारंटी उस डेटा पर लागू नहीं होती जिसे ग्राहक ने हमें मिटाने के लिए कहा है। हम गोपनीयता नीति में बताए अनुसार बिलिंग, ऑडिट, और कानूनी-अनुपालन रिकॉर्ड बनाए रख सकते हैं।

12 वारंटी अस्वीकरण

सेवा “जैसी है वैसी” और “जैसी उपलब्ध हो वैसी” दी जाती है। कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, Whitewater हर वारंटी को अस्वीकार करता है, चाहे वह स्पष्ट हो या निहित, जिसमें व्यापारिकता (merchantability), किसी खास मकसद के लिए उपयुक्तता, स्वामित्व (title), और गैर-उल्लंघन की निहित वारंटी, और व्यवहार के तरीके या व्यापार-प्रथा से उपजी कोई भी वारंटी शामिल है। हम यह वारंटी नहीं देते कि सेवा निर्बाध, त्रुटि-मुक्त, या सुरक्षित रहेगी, कि खामियां ठीक कर दी जाएंगी, या कि एआई का आउटपुट सटीक या भरोसेमंद होगा। कुछ क्षेत्राधिकार कुछ वारंटी अस्वीकरणों की अनुमति नहीं देते, इसलिए ऊपर बताई गई कुछ बातें आप पर लागू नहीं हो सकतीं।

13 देयता की सीमा

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक: (a) कोई भी पक्ष किसी अप्रत्यक्ष, आनुषंगिक, विशेष, परिणामी, या दंडात्मक हर्जाने के लिए, या खोए हुए मुनाफे, राजस्व, सद्भावना (goodwill), या डेटा के लिए (हमारे साफ तौर पर लिए गए डेटा-डिलीशन दायित्वों को छोड़कर) ज़िम्मेदार नहीं होगा, भले ही उसे ऐसी संभावना के बारे में बताया गया हो; और (b) इन शर्तों या सेवा से उपजी या इनसे जुड़ी हर पक्ष की कुल देयता (i) दावे को जन्म देने वाली घटना से पहले के 12 महीनों में ग्राहक द्वारा Whitewater को भुगतान किए गए शुल्क, और (ii) एक सौ अमेरिकी डॉलर ($100), इन दोनों में से जो भी ज़्यादा हो, उससे अधिक नहीं होगी।

(b) की सीमा इन पर लागू नहीं होती: ग्राहक के भुगतान दायित्व; सेक्शन 14 के तहत किसी पक्ष के क्षतिपूर्ति (indemnification) दायित्व; या किसी पक्ष की घोर लापरवाही, जानबूझकर किया गया दुराचार, या दूसरे पक्ष के बौद्धिक-संपदा अधिकारों का उल्लंघन। ये सीमाएं देयता के सिद्धांत की परवाह किए बिना लागू होती हैं, भले ही कोई उपाय अपने मूल मकसद में विफल हो जाए। कुछ क्षेत्राधिकार कुछ सीमाओं की अनुमति नहीं देते, इसलिए ऊपर बताई गई कुछ बातें आप पर लागू नहीं हो सकतीं।

14 क्षतिपूर्ति (Indemnification)

ग्राहक Whitewater और उसके सदस्यों, अधिकारियों, और कर्मचारियों का बचाव करेगा, उन्हें क्षतिपूर्ति देगा, और उन्हें किसी भी थर्ड-पार्टी दावे से, और उससे उपजे हर्जाने, लागत, और वाजिब वकील फीस से सुरक्षित रखेगा, जो इनसे उपजें: (a) ग्राहक सामग्री, इस दावे सहित कि यह थर्ड-पार्टी अधिकारों का उल्लंघन या दुरुपयोग करती है या कानून का उल्लंघन करती है; (b) इन शर्तों या कानून के उल्लंघन में ग्राहक या उसके अधिकृत उपयोगकर्ताओं द्वारा सेवा का इस्तेमाल; या (c) एआई के आउटपुट पर भरोसा करके लिए गए फैसले या की गई कार्रवाइयां। हम आपको ऐसे किसी भी दावे की तुरंत सूचना देंगे और (आपके खर्च पर) वाजिब रूप से सहयोग करेंगे; आप अपनी पसंद के वकील के साथ बचाव को नियंत्रित कर सकते हैं, बशर्ते आप हमारी सहमति के बिना ऐसा कोई समझौता न करें जो हम पर दायित्व डालता हो।

15 इन शर्तों में बदलाव

इन शर्तों के संस्करण बनाए जाते हैं, और किसी खास संस्करण की आपकी स्वीकृति सेवा में दर्ज की जाती है। जैसे-जैसे सेवा और कानून बदलते हैं, हम शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलावों के लिए, हम ऑर्गेनाइज़ेशन एडमिनिस्ट्रेटर को कम से कम 30 दिन की सूचना ईमेल या प्रोडक्ट के अंदर नोटिस के ज़रिए देंगे, और सेवा साइन-इन पर दोबारा स्वीकृति के लिए अपडेट की गई शर्तें दिखाएगी। अगर आप किसी महत्वपूर्ण रूप से अपडेट किए गए संस्करण को स्वीकार नहीं करते, तो आप सेवा का इस्तेमाल जारी नहीं रख सकते; आपका उपाय है रद्द करना (सेक्शन 4.6) और अपना डेटा एक्सपोर्ट करना (सेक्शन 11)। गैर-महत्वपूर्ण बदलाव (जैसे स्पष्टीकरण और टाइपो सुधार) पोस्ट होते ही लागू हो सकते हैं, और वर्ज़न हिस्ट्री में दर्ज हो जाते हैं।

16 निर्यात नियंत्रण और प्रतिबंध (sanctions)

आप यह घोषित करते हैं कि आप और आपका ऑर्गेनाइज़ेशन किसी भी ऐसे देश या क्षेत्र में स्थित नहीं हैं, उसके कानूनों के तहत संगठित नहीं हैं, या आमतौर पर वहां निवासी नहीं हैं जो व्यापक US प्रतिबंधों (sanctions) के अधीन हो, और आप किसी भी US सरकार की प्रतिबंधित-पक्ष सूची में नहीं हैं (OFAC SDN सूची सहित)। आप US निर्यात-नियंत्रण या प्रतिबंध कानूनों का उल्लंघन करते हुए सेवा का इस्तेमाल, निर्यात, या दोबारा निर्यात नहीं करेंगे।

17 लागू कानून और विवाद समाधान

17.1 लागू कानून। ये शर्तें जॉर्जिया राज्य, USA (State of Georgia, USA) के कानूनों से नियंत्रित होती हैं, उसके conflict-of-laws नियमों को छोड़कर। सेक्शन 17.3–17.6 की व्याख्या और प्रवर्तन को Federal Arbitration Act (संघीय मध्यस्थता अधिनियम) नियंत्रित करता है।

17.2 पहले अनौपचारिक समाधान। मध्यस्थता शुरू करने या मुकदमा दायर करने से पहले, शिकायत करने वाला पक्ष विवाद बताते हुए लिखित सूचना भेजेगा, और दोनों पक्ष 30 दिनों के भीतर सद्भावपूर्वक इसे सुलझाने की कोशिश करेंगे।

17.3 बाध्यकारी व्यक्तिगत मध्यस्थता। सेक्शन 17.4 और 17.5 में बताई गई स्थितियों को छोड़कर, इन शर्तों या सेवा से उपजा या इनसे जुड़ा कोई भी विवाद अमेरिकन आर्बिट्रेशन एसोसिएशन (American Arbitration Association, AAA) द्वारा, उसके Commercial Arbitration Rules के तहत (जहां लागू हों वहां इसकी expedited प्रक्रियाओं सहित), एक अकेले मध्यस्थ (arbitrator) के सामने अंतिम और बाध्यकारी मध्यस्थता से सुलझाया जाएगा। मध्यस्थता की सीट डीकैल्ब काउंटी, जॉर्जिया (DeKalb County, Georgia) है; जहां नियम अनुमति दें वहां सुनवाई वीडियोकॉन्फ़्रेंस से हो सकती है। अवॉर्ड पर फैसला किसी भी सक्षम क्षेत्राधिकार वाली अदालत में दर्ज किया जा सकता है। मध्यस्थ हर मुद्दे पर फैसला करता है, सिवाय इसके कि सेक्शन 17.6 में दी गई क्लास-एक्शन छूट (waiver) की प्रवर्तनीयता (enforceability) पर एक सक्षम क्षेत्राधिकार वाली अदालत फैसला करती है।

17.4 अपवाद (Carve-outs)। कोई भी पक्ष (a) अगर योग्य हो तो small-claims कोर्ट में एक व्यक्तिगत दावा दायर कर सकता है, और (b) अपनी बौद्धिक संपदा या गोपनीय जानकारी की सुरक्षा के लिए किसी भी सक्षम क्षेत्राधिकार वाली अदालत में निषेधाज्ञा (injunctive) या अन्य समतापूर्ण (equitable) राहत मांग सकता है।

17.5 30-दिन का ऑप्ट-आउट। आप इन शर्तों की अपनी पहली स्वीकृति के 30 दिनों के भीतर [email protected] पर ईमेल करके मध्यस्थता अनुबंध (सेक्शन 17.3) और क्लास-एक्शन छूट (सेक्शन 17.6) से ऑप्ट आउट कर सकते हैं, जिसमें आपके ऑर्गेनाइज़ेशन का नाम, आपका अकाउंट ईमेल, और यह बताना होगा कि आप मध्यस्थता से ऑप्ट आउट कर रहे हैं। ऑप्ट आउट करना इन शर्तों के किसी और प्रावधान को प्रभावित नहीं करता।

17.6 क्लास-एक्शन छूट। सभी विवाद केवल पक्षों की व्यक्तिगत हैसियत में लाए जाने चाहिए, किसी कथित क्लास, समेकित (consolidated), या प्रतिनिधि कार्यवाही में वादी या क्लास सदस्य के रूप में नहीं; मध्यस्थ अलग-अलग पक्षों के दावों को एक साथ नहीं जोड़ सकता या किसी भी तरह की क्लास या प्रतिनिधि कार्यवाही की अध्यक्षता नहीं कर सकता। अगर यह छूट किसी खास दावे के संबंध में अप्रवर्तनीय पाई जाती है, तो वह दावा (और केवल वही दावा) मध्यस्थता के बजाय सेक्शन 17.7 के तहत अदालत में आगे बढ़ेगा।

17.7 अदालती कार्यवाही। कोई भी ऐसा विवाद जो मध्यस्थता के अधीन नहीं है (क्योंकि किसी पक्ष ने वैध रूप से ऑप्ट आउट किया, कोई अपवाद लागू होता है, या सेक्शन 17.6 किसी दावे के संबंध में अप्रवर्तनीय पाया जाता है) विशेष रूप से डीकैल्ब काउंटी, जॉर्जिया (DeKalb County, Georgia) में स्थित या उसे सेवा देने वाली राज्य या संघीय (federal) अदालतों में लाया जाएगा, और हर पक्ष उन अदालतों के व्यक्तिगत क्षेत्राधिकार (personal jurisdiction) और वेन्यू के लिए सहमति देता है। कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, हर पक्ष किसी भी ऐसी कार्यवाही में जूरी ट्रायल के अपने अधिकार को त्यागता है।

18 सामान्य प्रावधान

• संपूर्ण अनुबंध। ये शर्तें, गोपनीयता नीति, और कोई भी Enterprise अनुबंध (जहां लागू हो) सेवा के बारे में संपूर्ण अनुबंध हैं और पहले की चर्चाओं की जगह लेते हैं। ग्राहक के purchase order या vendor form की शर्तें तभी लागू होती हैं जब हम उन पर हस्ताक्षर करें।
• असाइनमेंट। आप हमारी लिखित सहमति के बिना इन शर्तों को असाइन नहीं कर सकते, सिवाय किसी विलय या लगभग सभी एसेट की बिक्री में उत्तराधिकारी को, हमें सूचना देकर। हम विलय, अधिग्रहण, या एसेट बिक्री के संबंध में इन शर्तों को असाइन कर सकते हैं।
• स्वतंत्र पक्ष। दोनों पक्ष स्वतंत्र ठेकेदार (independent contractors) हैं; ये शर्तें कोई साझेदारी, संयुक्त उद्यम (joint venture), या एजेंसी नहीं बनातीं।
• फोर्स मेजर (Force majeure)। कोई भी पक्ष अपने वाजिब नियंत्रण से बाहर की घटनाओं (इंटरनेट या इंफ्रास्ट्रक्चर-प्रोवाइडर आउटेज, प्राकृतिक आपदा, युद्ध, या सरकारी कार्रवाई सहित) की वजह से हुई देरी या विफलता के लिए ज़िम्मेदार नहीं है, सिवाय भुगतान दायित्वों के।
• सूचनाएं। हम ऑर्गेनाइज़ेशन एडमिनिस्ट्रेटर के अकाउंट ईमेल पर या प्रोडक्ट के अंदर सूचना देते हैं; आप [email protected] पर सूचना देते हैं। ईमेल सूचना भेजे जाते ही प्रभावी हो जाती है।
• वियोज्यता (Severability); छूट (waiver)। अगर कोई प्रावधान अप्रवर्तनीय है, तो इसे कम से कम ज़रूरी सीमा तक फिर से गढ़ा जाएगा और बाकी प्रावधान लागू रहेंगे। किसी बात को लागू न करना उसे छोड़ देना (waiver) नहीं माना जाएगा।
• शीर्षक और सार। “सामान्य भाषा में” वाले सार पठनीयता में मदद के लिए हैं; हर सेक्शन का पूरा पाठ ही अंतिम रूप से लागू होता है।

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