法律 · 条款
服务条款
Whitewater Intelligence LLC
版本 1.0 · 生效日期：2026 年 7 月 27 日
本页面是英文版服务条款的中文翻译，仅供参考之用。如中文译本与英文版本之间存在任何差异或不一致，均以 英文版服务条款为准，英文版本具有法律效力。
本《服务条款》（“条款”）是 Whitewater Intelligence LLC（一家佐治亚州有限责任公司，“Whitewater”“我们”）与在 Whitewater OS 中创建或管理工作区的组织（“客户”或“组织”）之间具有约束力的协议。如果你是代表某公司或其他实体创建或加入组织时接受本《条款》，即表示你声明自己有权代表该实体作出约束性承诺；“你”同时指代你个人与该实体。
在某个组织下使用本服务的每一个人（“授权用户”）也必须接受本《条款》，并按其规定使用服务。接受行为会被记录在产品中：服务会存储你所接受的《条款》版本及接受时间。如果我们对《条款》作出重大更新，服务会展示新版本供你重新确认接受（第 15 条）。
我们的隐私政策（与本《条款》一同发布）说明了我们如何处理信息，并构成本协议的一部分。
联系方式：[email protected]。
01 服务内容
Whitewater OS 是一款多租户的订阅制软件服务，用于经营一家企业：项目与任务、结构化会议、记分卡与指标、目标与优先事项、组织架构图、周期性工作，以及 AI 辅助功能。我们负责托管并运营本服务；你与你的授权用户通过互联网访问它。我们可能会随时间推移改进、新增或修改功能；在一个订阅周期内，我们不会在未通知的情况下实质性削弱你所付费方案的核心功能。
02 账户与安全
使用本服务需要一个已验证邮箱的账户。你可以使用邮箱与密码、受支持的身份提供方（Google、Microsoft 或 GitHub），或通行密钥登录。你同意：(a) 提供准确的注册信息并保持其为最新；(b) 对登录凭据保密，不与他人共用账户；(c) 对你账户下发生的活动负责；以及 (d) 一旦怀疑账户被未经授权使用，立即通过 [email protected] 通知我们。在执行安全敏感操作前，我们可能要求你进行二次验证。你必须年满 16 周岁方可使用本服务。
03 组织与管理员权限
每个工作区都归属于某个组织。组织管理员（包括服务中被指定为“管理员”或更高权限的角色）掌控该组织：邀请与移除授权用户、设置角色与逐成员权限、配置功能、管理订阅、导出组织数据，并可以归档（删除）该组织。
作为某组织的成员使用本服务，即表示你确认：(a) 你在该组织工作区内创建的内容属于该组织的业务记录，由该组织掌控；(b) 该组织的管理员可以依据服务的权限模型访问、修改、导出与删除工作区内容；以及 (c) 如果你的成员身份终止，该组织将保留其记录，你的个人身份信息可依《隐私政策》所述方式被移除。
客户须对其授权用户遵守本《条款》的情况负责，并对其自身及其授权用户放入服务中的数据的合法性负责。
04 订阅、试用与计费
4.1 试用期。新组织可获得 Pro 方案的 30 天免费试用。开始试用无需提供付款方式。如果你在试用期内订阅，付费服务（及计费）会在完成结账后立即开始。如果试用期结束时你尚未订阅，该组织将进入只读模式：已有数据依然可查看、可导出，但在订阅生效之前，修改功能会被禁用。我们不会因未订阅或未付款而删除数据。
4.2 方案与费用。Pro 方案为每席位每月 $19.99（现行价格始终在结账页面与产品的账单设置中列明）。席位指你所在组织的一位活跃成员；你的订阅数量在结账时依据当前实时成员数确定，并随成员身份变化而更新，因此你的账单会反映你的实际席位数（周期中途的变动可能会由我们的支付处理商按比例结算）。Enterprise 方案（包括 SLA 与定制条款）可通过联系销售获取；如 Enterprise 协议与本《条款》存在冲突，以 Enterprise 协议为准。
4.3 支付处理。所有付款均通过 Stripe 托管的结账页面与账单管理门户由 Stripe 处理。你的银行卡信息直接提供给 Stripe，绝不会经过我们的服务器。你授权我们对你的订阅以及任何经你同意的按量使用收取周期性费用。你需自行承担适用的税费，我们会在法律要求时予以加收。
4.4 按量计费的 AI 使用。每个方案都包含一定的 AI 使用额度（列明于产品的账单设置中）。默认情况下，一旦你的组织用完所含额度，AI 功能会停止：除非组织管理员已明确开启超额计费，否则你绝不会因超量使用而被收费。开启超额计费后，超出额度的使用量会按使用事件计量，并按产品中列明的费率通过 Stripe 后付费结算。我们可能会为保护服务而设置平台层面的使用限额；如你有合理的更高需求，请联系我们。
4.5 价格变更。我们可能会在提前至少30 天通知组织管理员后，调整价格或所含额度。变更将在通知期结束后你的下一个计费周期生效；此后继续使用即视为接受。价格变更绝不会溯及既往。
4.6 取消与退款。你可以随时通过账单管理门户取消订阅。取消将在当前计费周期结束时生效：在此之前你仍保留付费访问权限，之后该组织将进入只读模式。费用不予退还（我们不会按未使用的部分周期比例退款），法律另有要求，或我们自行决定给予退款的情形除外。已产生的按量使用费用，无论是否取消订阅，均会照常计费。
4.7 未能付款。如果付款失败且未得到补正，该组织将进入只读模式。我们不会因未付款而删除数据；删除只会按第 11 条所述的方式发生。
05 可接受使用
你不会、也不会允许任何人：
- 使用本服务存储、传输或处理违法、侵权、诽谤，或侵犯他人权利（包括隐私权与知识产权）的内容；
- 使用本服务开发或传播恶意软件、实施网络钓鱼，或从事欺诈行为；
- 探测、扫描或测试本服务的安全漏洞，绕过身份验证或租户隔离机制，或访问另一个组织的数据；
- 滥用 AI 功能，包括试图规避使用限额或安全措施、利用其生成违法或有害内容，或以违反 Anthropic 针对底层模型所适用使用政策的方式使用它们；
- 以你所在组织的导出功能之外的方式，抓取、收集或批量提取服务中的数据；
- 转售、再许可、出租本服务，或以服务局的形式向第三方提供本服务，又或利用本服务构建竞争性产品；
- 干扰本服务的正常运作，或对其基础设施施加不合理的负载；
- 虚假陈述你的身份或所属关系，或通过服务功能（包括邀请与通知邮件）发送垃圾信息或未经请求的消息。
在合理必要的情况下，为应对违反本条的行为、安全风险或法律要求，我们可能会暂停访问权限（无论是针对某位授权用户还是整个组织）。在可行的情况下，我们会通知你，并配合你尽快恢复访问权限。
06 客户内容与知识产权
6.1 你的内容。在你与 Whitewater 之间，客户拥有其及其授权用户提交至本服务的全部数据、文件与内容（“客户内容”）。你授予 Whitewater 一项有限的、非独占的许可，允许我们仅为提供、保障与支持本服务之目的（包括通过《隐私政策》所列分处理方进行处理，例如在使用 AI 功能时将相关内容发送给 Anthropic）而托管、存储、处理、传输并展示客户内容。除此之外，我们不会就客户内容获得任何其他权利，也不会将其用于广告或训练 AI 模型。
6.2 我们的知识产权。Whitewater 拥有本服务及其软件、设计与文档，以及与之相关的全部知识产权。我们授予客户一项有限的、非独占的、不可转让的权利，允许其授权用户在订阅期内依据本《条款》访问并使用本服务。除本条款明确规定外，不授予任何其他权利。
6.3 反馈。如果你向我们提交建议或反馈，即表示你授予我们一项永久性、不可撤销、免版税的许可，允许我们不受限制、无需对你承担任何义务地使用这些内容。（对 AI 回答的产品内评分，也属于本条所指的反馈。）
6.4 导出。只要组织的数据处于可访问状态（包括只读模式下），组织管理员即可随时从服务中导出该组织的数据。
6.5 宣传使用。我们可以在客户名单与营销材料中以名称与标识（logo）标注客户，并遵循客户提供的任何品牌规范。客户可随时通过通知 [email protected] 撤销此项许可。撤销仅对未来生效：我们会及时停止新的使用，并在商业上合理的时间内将客户从我们的网站与电子版客户名单中移除，但我们无需追回已经分发出去的材料。
07 AI 功能
本服务包含由 Anthropic 提供的大语言模型驱动的 AI 功能（一个智能助手与若干教练角色）。你理解并同意：
- AI 的输出仅供参考，不构成专业建议。即便表述看起来言之凿凿，其内容也可能不准确、不完整或已经过时。它不构成商业、法律、财务、税务、医疗或其他专业建议，任何输出内容都不会形成顾问与客户之间的关系。你需自行负责评估 AI 的输出，并对你据此作出的一切决定与行动负责。
- AI 智能助手在发起请求的用户自身权限范围内运作，在对工作区数据作出改动前，需要用户明确确认。你需对你所确认的改动负责。
- AI 生成的输出内容可能与为其他人生成的内容相似；就我们可能就为你生成的输出内容所持有的任何权利而言，我们会将其转让给客户，但须服从 Anthropic 针对底层模型所适用的条款。
- AI 使用量须遵守你所在方案的额度、第 4.4 条所述的按量计费规则，以及合理的平台限额。
- 提交给 AI 功能的内容，会按《隐私政策》所述的方式进行处理。
08 第三方服务
本服务与若干第三方服务互通：支付方面使用 Stripe，若你选择社交账号登录，则涉及 Google、Microsoft 或 GitHub。你对第三方服务的使用，受该服务商自身的条款与隐私政策约束。我们不对第三方服务本身负责，但依《隐私政策》所述，我们对我们的分处理方处理你数据的方式负责。
09 可用性与支持
我们会以符合商业合理标准的技能与谨慎程度运营本服务，包括采用具备冗余的多区域数据库基础设施、持续监控与告警机制。但 Pro 方案不附带服务水平协议（SLA）：我们不保证服务不中断或不出错，计划内或紧急维护都可能导致服务停机。合同性的可用性承诺（SLA）可通过联系销售，在 Enterprise 方案中获得。
支持服务以英语提供，渠道包括 [email protected]，以及产品内的帮助与工单功能，服务时间为合理的工作时间内，并按商业合理的标准提供。
10 期限、暂停与终止
10.1 期限。本《条款》自你首次接受起适用，并在你拥有账户或有效组织期间持续有效。
10.2 你方的终止。你可以随时取消订阅（第 4.6 条）、删除你的组织（第 11 条），或依《隐私政策》第 9 节请求删除账户。
10.3 我方的终止或暂停。在以下情形下，我们可能暂停或终止访问权限：(a) 对本《条款》的重大违约，且在收到通知后 14 天内未获补正（若违约无法补正，或造成法律风险或安全风险，包括违反第 5 条的情形，则可立即终止）；(b) 法律要求终止；或 (c) 我们全面停止提供本服务时，此时我们会提前至少 90 天通知并提供导出功能。未付款的处理方式是进入只读模式（第 4.7 条），而非终止。
10.4 终止的效力。依其性质应当继续有效的条款（包括第 4 条关于已产生费用的部分，以及第 6、7、12、13、14、16 与 17 条）在协议终止后继续有效。
11 终止后的数据保留与删除
我们不会按任何自动排期删除组织数据；删除只会在客户明确请求时发生，或者在协议终止后按以下方式由我们自行决定进行。如果你的订阅结束或协议终止（客户自行提出的删除请求除外），该组织的数据将在终止后至少90 天内保持可检索状态（只读模式，且可导出）。超过这 90 天的窗口期后，该组织的数据可能在我们自行决定的任何时间被删除；我们不承诺任何删除时间表，数据可能会一直保留，直到我们将其删除，或客户请求删除为止。如果我们全面停止提供本服务，则适用第 10.3 条所述的通知与导出窗口期。
如果组织管理员删除了该组织，将适用30 天恢复窗口期，窗口期结束后，该组织的数据（数据库记录、上传的文件，以及 AI 处理文件）即按《隐私政策》所述符合永久删除条件；上述 90 天保证不适用于客户已要求我们删除的数据。我们可能会按《隐私政策》所述保留账单、审计与法律合规记录。
12 保证免责声明
本服务按“现状”及“现有”状态提供。在法律允许的最大范围内，Whitewater 不作任何明示或默示的保证，包括对适销性、特定用途适用性、权属，以及不侵权的默示保证，也不作任何基于交易过程或行业惯例而产生的保证。我们不保证本服务不会中断、不会出错或绝对安全，不保证缺陷会被修复，也不保证 AI 输出内容准确或可靠。某些司法辖区不允许排除特定的保证责任，因此上述部分内容可能不适用于你。
13 责任限制
在法律允许的最大范围内：(a) 任何一方均不对任何间接性、附带性、特殊性、后果性或惩罚性损害，或利润、收入、商誉或数据的损失（我们明确承担的数据删除义务除外）承担责任，即便已被告知此类损害发生的可能性；且 (b) 因本《条款》或本服务而产生或与之相关的、每一方的累计总责任，均不超过以下两者中较高者：(i) 客户在引发索赔的事件发生前 12 个月内向 Whitewater 支付的费用；及 (ii) 100 美元。
第 (b) 项所述的责任上限，不适用于：客户的付款义务；任一方依第 14 条所负的赔偿义务；或任一方的重大过失、故意不当行为，或对另一方知识产权的侵犯。上述限制不因责任理论而有所不同，即便某项救济未能实现其根本目的，也依然适用。某些司法辖区不允许排除特定的责任限制，因此上述部分内容可能不适用于你。
14 赔偿
客户将为 Whitewater 及其成员、高管与员工进行抗辩、赔偿并使其免受因以下事由而产生的任何第三方索赔，以及由此产生的损害赔偿、费用与合理律师费的损害：(a) 客户内容，包括其侵犯或盗用第三方权利、或违反法律的相关索赔；(b) 客户或其授权用户以违反本《条款》或法律的方式使用本服务；或 (c) 基于 AI 输出所作出的决定或采取的行动。我们会及时将任何此类索赔通知你，并（由你承担费用）予以合理配合；你可以自行选定律师主导抗辩，但不得在未经我们同意的情况下，以对我们施加义务的方式达成和解。
15 本《条款》的变更
本《条款》带有版本号，你对某一特定版本的接受会被记录在服务中。随着服务与法律的演变，我们可能会更新本《条款》。对于重大变更，我们会通过邮件或产品内通知，提前至少30 天通知组织管理员，服务也会在登录时展示更新后的《条款》，要求你重新确认接受。如果你不接受经重大更新的版本，则不得继续使用本服务；你的救济方式是取消订阅（第 4.6 条）并导出你的数据（第 11 条）。非重大变更（例如措辞澄清与错别字修正）可在发布后立即生效，并体现在版本历史中。
16 出口管制与制裁
你声明，你与你所在的组织均不位于、未依据、也并非通常居住于受美国全面制裁的任何国家或地区，且未被列入任何美国政府限制方名单（包括 OFAC SDN 名单）。你不会以违反美国出口管制或制裁法律的方式使用、出口或再出口本服务。
17 适用法律与争议解决
17.1 适用法律。本《条款》受美国佐治亚州法律管辖，不适用其法律冲突规则。第 17.3 条至第 17.6 条的解释与执行，适用《联邦仲裁法》（Federal Arbitration Act）。
17.2 先行非正式协商。在启动仲裁或提起诉讼之前，提出主张的一方应发送书面通知说明争议内容，双方应在 30 天内本着诚信原则尝试解决争议。
17.3 具有约束力的个人仲裁。除第 17.4 条与第 17.5 条另有规定外，因本《条款》或本服务引起或与之相关的任何争议，均应由美国仲裁协会（American Arbitration Association）依据其《商业仲裁规则》（包括在适用情形下的加速程序），交由一名独任仲裁员进行最终且具有约束力的仲裁。仲裁地为美国佐治亚州迪卡尔布县（DeKalb County, Georgia）；在规则允许的情况下，庭审可通过视频会议方式进行。仲裁裁决可在任何有管辖权的法院申请立案执行。除第 17.6 条集体诉讼弃权条款的可执行性由有管辖权的法院裁定外，其余所有事项均由仲裁员裁定。
17.4 例外情形。任何一方均可 (a) 在符合条件的情况下，向小额索赔法院提起个人索赔；以及 (b) 为保护其知识产权或保密信息，向任何有管辖权的法院寻求禁令或其他衡平法救济。
17.5 30 天退出期。你可以在首次接受本《条款》后的 30 天内，发邮件至 [email protected]，注明你的组织名称、账户邮箱，并声明你选择退出仲裁，以此退出仲裁协议（第 17.3 条）与集体诉讼弃权条款（第 17.6 条）。退出该协议不影响本《条款》的其他任何条款。
17.6 集体诉讼弃权条款。所有争议均只能以各方个人身份提出，不得作为任何形式集体诉讼、合并诉讼或代表诉讼的原告或成员提出；仲裁员不得合并不同当事方的请求，也不得主持任何形式的集体诉讼或代表诉讼程序。如本弃权条款就某项特定请求被认定为不可执行，则仅该项请求（且仅限该项请求）将依第 17.7 条转由法院审理，而非仲裁。
17.7 法院诉讼程序。任何不适用仲裁的争议（因某一方合法退出、适用例外情形，或第 17.6 条就某项请求被认定为不可执行），均应专属提交至位于或服务于美国佐治亚州迪卡尔布县的州法院或联邦法院管辖，双方均同意接受该等法院的属人管辖权与管辖地。在法律允许的范围内，双方均放弃在任何此类诉讼程序中要求陪审团审判的权利。
18 一般条款
- 完整协议。本《条款》、《隐私政策》以及（如适用）任何 Enterprise 协议，构成双方就本服务达成的完整协议，并取代此前的一切讨论。客户采购订单或供应商表格上的条款，除非经我们签署，否则不适用。
- 转让。未经我们书面同意，你不得转让本《条款》，但在合并或出售绝大部分资产时转让给继受方并通知我们的情形除外。我们可以在合并、收购或资产出售之际转让本《条款》。
- 独立主体。双方均为独立的缔约方；本《条款》不构成任何合伙、合资或代理关系。
- 不可抗力。任何一方均不对由其合理控制范围之外的事件（包括互联网或基础设施服务商中断、天灾、战争或政府行为）所导致的迟延或未履行承担责任，付款义务不受此限。
- 通知。我们会通过组织管理员的账户邮箱或产品内通知的方式向其发出通知；你则应向 [email protected] 发出通知。邮件通知自发出时即生效。
- 可分割性；弃权。如某一条款被认定为不可执行，该条款将被作最小限度的必要调整，其余条款继续有效。未能执行某项权利，不构成对该权利的放弃。
- 标题与摘要。“大白话说”摘要仅为方便阅读之用；如有出入，以各条款的完整文本为准。
Whitewater Intelligence LLC · 2965 Flowers Rd S, Suite 250, Chamblee, GA 30341, USA · [email protected]